Name: Apple iPhone 17
Brand: Apple
SKU: sph-app-ip17
Price: 218 MYR
Availability: InStock

Question 1

Bagaimana ia berfungsi?

Accepted Answer

Pilih peranti anda.
Pilih tempoh langganan dan spesifikasi peranti yang anda inginkan.
Masukkan ke dalam troli.
Daftar akaun dan klik "teruskan ke pesanan".
Selesaikan pembayaran dan masukkan maklumat penghantaran.
Semak e-mel anda untuk menerima kemas kini status pesanan.
Terima peranti di depan pintu anda!

Langganan Cinch kini tersedia untuk individu berumur 18 tahun ke atas yang merupakan Warganegara Malaysia (pemegang MyKad).

Sebagai sebahagian daripada proses verifikasi kami, semua pelanggan dikehendaki menjalani semakan identiti (melalui MyKad atau MyTentera) melalui SumSub serta semakan kredit melalui rakan kredit kami.

Untuk pertanyaan lanjut, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel ke support@cinch.my.

Question 2

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Accepted Answer

Kami menerima pembayaran melalui kad Debit, Visa, MasterCard atau American Express. Kad prabayar tidak diterima.

Question 3

Adakah produk yang diterima baharu?

Accepted Answer

Kami menjamin semua peranti kami dalam keadaan seperti baharu. Jika anda rasa produk yang diterima tidak memenuhi jaminan ini, hantar balik dalam masa tiga (3) hari dan kami akan tukar dengan yang baharu secara percuma.

Question 4

Bilakah bayaran langganan bulan pertama dibuat?

Accepted Answer

Langganan dibayar setiap bulan terlebih dahulu. Bayaran pertama dibuat sebaik sahaja pesanan anda disahkan. Bayaran seterusnya dikira dari tarikh penghantaran peranti.

Contoh (tempoh 3 bulan):

15/02/2022 - Pesanan dibuat & disahkan. Bayaran pertama ditolak pada hari ini.
18/02/2022 - Peranti dihantar. Tarikh ini jadi tarikh bayaran bulanan anda.
18/03/2022 - Bayaran kedua
18/04/2022 - Bayaran ketiga

Anda hanya bayar untuk tempoh anda menggunakan peranti tersebut.

Question 5

Cinch Malaysia Menghantar Ke Mana?

Accepted Answer

Pada masa ini, Cinch Malaysia menghantar ke negeri-negeri berikut:

Kuala Lumpur
Selangor
Johor
Pulau Pinang

Kami tidak dapat menghantar ke negeri lain buat masa ini. Jika kawasan anda tidak tersenarai, nantikan perkembangan terbaru daripada kami — kami sedang berusaha untuk meluaskan liputan penghantaran!

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, jangan segan untuk menghubungi kami — kami sedia membantu! 😊

Question 6

Berapa lama penghantaran mengambil masa?

Accepted Answer

Sebaik sahaja pesanan anda selesai dan diluluskan, anda akan menerima peranti dalam masa 7–10 hari bekerja.

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel ke support@cinch.my.

*Nota: Pra-pesanan mungkin mengambil masa lebih lama bergantung pada tarikh penghantaran daripada pengeluar.

Question 7

Bolehkah saya membeli peranti tersebut?

Accepted Answer

Ya — anda boleh memilih untuk membeli peranti anda pada bila-bila masa semasa tempoh langganan. Semua pembayaran langganan yang telah anda buat akan dikira terhadap harga belian akhir.

Harga belian adalah dinamik dan mungkin berubah dari semasa ke semasa berdasarkan beberapa faktor, termasuk sejarah pembayaran dan aktiviti akaun anda. Anda sentiasa boleh melihat tawaran semasa anda dengan log masuk ke akaun anda di bawah:

Akaun Saya > Langganan Saya > Beli

Pembelian adalah pilihan — anda juga boleh memilih untuk menaik taraf, melanjutkan, atau memulangkan peranti anda pada akhir pelan.

Question 8

Bolehkah saya membeli produk tersebut dengan segera?

Accepted Answer

Ya, anda boleh membeli peranti anda selepas pembayaran bulan pertama, namun ini mungkin lebih mahal berbanding membeli di kedai. Langganan kami direka untuk membantu anda mengagihkan kos peranti, sambil mengekalkan fleksibiliti untuk menaik taraf dan manfaat perlindungan peranti.

Jika anda ingin membeli dengan segera, kami mengesyorkan anda untuk pergi ke peruncit tempatan.

Question 9

Bagaimana harga belian peranti dikira?

Accepted Answer

Harga belian dikira berdasarkan model dinamik yang mengambil kira pelbagai faktor seperti sejarah langganan, aktiviti akaun, dan status peranti anda.

Oleh itu, harga belian mungkin berubah dari semasa ke semasa. Kami mengesyorkan anda log masuk ke akaun untuk melihat tawaran terkini.

Semua pembayaran langganan anda akan dikira terhadap harga belian akhir.

Question 10

Boleh saya tukar jadual penghantaran?

Accepted Answer

Kami tidak mengesyorkan penjadualan semula penghantaran kerana ia diuruskan oleh rakan penghantaran luar. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel ke support@cinch.my.

Question 11

Bagaimana anda memastikan data saya selamat?

Accepted Answer

Kami hanya menggunakan data anda untuk menguruskan hubungan anda dengan Cinch. Melalui rakan KYC kami, SumSub, kami menerima data peribadi dalam format piawai termasuk maklumat pendapatan. Kami hanya menggunakan protokol privasi dan penyulitan yang diluluskan oleh Bank Negara Malaysia mengikut Undang-Undang Data & Privasi Malaysia. Kami mengambil privasi data dengan sangat serius. Untuk maklumat penuh tentang cara kami melindungi dan mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Question 12

Boleh saya tukar model atau batalkan pesanan selepas menerima peranti?

Accepted Answer

Jika anda berubah fikiran selepas menerima peranti, anda boleh batalkan dan pulangkan peranti (dalam keadaan baik dan dalam pembungkusan asal) dalam masa 24 jam selepas menerimanya.

Jika anda ingin tamatkan langganan lebih awal atau tukar kepada model lain selepas tempoh 24 jam, ia akan dianggap sebagai penamatan/naik taraf awal dan fi penamatan awal sebanyak RM350 akan dikenakan.

Untuk semua isu pembatalan dan naik taraf awal, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp atau emel ke support@cinch.my.

Question 13

Adakah saya layak untuk melanggan Cinch?

Accepted Answer

Langganan Cinch kini tersedia untuk individu berumur 18 tahun ke atas yang merupakan Warganegara Malaysia (pemegang MyKad). Semua pelanggan perlu melalui semakan identiti (melalui MyKad atau MyTentera) melalui SumSub dan semakan kredit melalui rakan kredit kami.

Question 14

Berapa lama tempoh proses kelulusan?

Accepted Answer

Setelah pesanan dibuat, proses kelulusan pesanan akan mengambil masa 24-48 jam. Penghantaran akan mengambil masa 7-10 hari bekerja selepas pengesahan pesanan (kecuali pra-pesanan). Anda akan menerima kemas kini e-mel pada setiap peringkat proses (pengesahan pesanan, penghantaran, dan lain-lain).

Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa membuat pesanan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui WhatsApp atau e-mel ke support@cinch.my.

Question 15

Saya terlupa kata laluan saya.

Accepted Answer

Berikut adalah cara untuk menetapkan semula kata laluan anda dengan cepat:

Pergi ke halaman log masuk Cinch
Masukkan alamat e-mel anda dan klik "Teruskan"
Klik "Lupa Kata Laluan"
Anda akan menerima OTP (Kata Laluan Satu Kali) di e-mel anda
Masukkan OTP untuk mengesahkan permintaan anda
Cipta kata laluan baharu dan sahkan dalam ruangan yang disediakan
Klik "Simpan dan Daftar Masuk" untuk melengkapkan proses

Question 16

Bolehkah saya meningkatkan had kredit saya?

Accepted Answer

Had kredit akan ditingkatkan secara automatik bagi pelanggan sedia ada yang menunjukkan rekod pembayaran yang konsisten dan baik.

Sekiranya anda baru sahaja bertukar pekerjaan dengan pendapatan yang lebih tinggi, anda boleh menghubungi kami di support@cinch.my bagi tujuan penilaian semula had kredit anda. Semua semakan adalah tertakluk kepada kelulusan.

Question 17

Saya ingin mengemas kini nombor telefon saya.

Accepted Answer

Anda boleh mengemas kini nombor telefon anda dalam akaun Cinch anda. Hanya log masuk ke akaun Cinch anda, klik "Akaun Saya", kemaskini nombor telefon anda dan OTP akan dihantar ke nombor baharu anda.

Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel ke support@cinch.my.

Question 18

Apa yang berlaku jika saya lewat bayar?

Accepted Answer

Jika anda gagal membayar pada tarikh yang ditetapkan, fi lewat bayar sebanyak RM35 akan dikenakan bagi setiap pembayaran yang tertunggak. Penggunaan peranti juga mungkin akan disekat akibat kegagalan pembayaran yang berterusan.

Harap maklum: Kelewatan berulang akan dilaporkan kepada biro kredit di Malaysia. Ini akan menjejaskan skor kredit anda dan menyebabkan akaun Cinch anda digantung sehingga keseluruhan jumlah tertunggak, termasuk fi lewat, dijelaskan sepenuhnya.

Question 19

Saya ingin menambah kad pembayaran baharu

Accepted Answer

Anda boleh menambah kad pembayaran baharu dalam akaun Cinch anda.

Pergi ke: cinch.my
Log masuk dan klik "Akaun Saya"
Klik "Kad Tersimpan"
Klik "Tambah kad baru"

Buat masa ini, anda tidak boleh tetapkan kad sebagai kad lalai sendiri di laman web. Sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel ke support@cinch.my dengan 4 digit terakhir nombor kad anda, dan kami akan tetapkan kad pilihan anda sebagai kad lalai.

Question 20

Bolehkah saya membatalkan pesanan saya selepas membuat pesanan?

Accepted Answer

Jika anda berubah fikiran, anda boleh batalkan dan pulangkan peranti (dalam keadaan baik dan dalam pembungkusan asal) dalam masa 24 jam selepas menerima pesanan.

Jika anda ingin tamatkan langganan selepas tempoh 24 jam, fi penamatan awal sebanyak RM350 akan dikenakan. Bagi sebarang isu pembatalan, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami sebab anda ingin membatalkan dan kami akan membantu anda seterusnya.

Sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel ke support@cinch.my.

Question 21

Boleh saya tukar tempoh langganan minimum selepas terima peranti?

Accepted Answer

Anda boleh melanjutkan atau memperbaharui langganan anda pada bulan terakhir tempoh langganan. Kadar bulanan anda akan dikemas kini mengikut tempoh baharu yang dipilih. Namun, memendekkan tempoh langganan tanpa penamatan tidak dibenarkan. Penamatan boleh dibuat pada bila-bila masa selepas tempoh pemulangan 3 hari, tetapi fi penamatan awal sebanyak RM350 akan dikenakan.

Untuk melanjutkan atau menamatkan langganan, hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel ke support@cinch.my.

Question 22

Bagaimana Perlindungan Kerosakan Cinch berfungsi?

Accepted Answer

Perlindungan Kerosakan Cinch melindungi 90% daripada semua kos pembaikan akibat kerosakan yang tidak disengajakan.

Dalam kes kecurian, kehilangan atau kerosakan yang disengajakan, anda akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kos peranti pada harga runcit semasa.

Setelah anda memulangkan produk dalam pembungkusan asal kepada kami, kami akan melalui langkah-langkah berikut dan memaklumkan anda jika terdapat sebarang kos tambahan berkaitan langganan anda:

Pasukan Pembaikan Cinch kami akan mengaudit peranti secara profesional dan membaiki sebarang kerosakan.
Penyelarasan & pengebilan: kami akan menilai kedua-dua penilaian dan mengenakan bayaran 10% daripada kos pembaikan yang ditanggung untuk kerosakan tidak disengajakan sahaja.

Sekiranya kami mendapati terdapat kerosakan air atau produk tidak dapat dibaiki akibat kerosakan serius, kami akan mengenakan bayaran harga runcit penuh produk tersebut. Sila gunakan produk kami dengan baik semasa tempoh sewa anda, tetapi sila jangan rosakkannya!

Untuk peranti yang memerlukan pembaikan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui WhatsApp atau hantarkan e-mel ke support@cinch.my untuk bantuan lanjut.

Question 23

Apa yang berlaku jika peranti saya hilang atau dicuri?

Accepted Answer

Kami tidak menawarkan pampasan bagi kehilangan atau kecurian peranti. Kos penggantian peranti pada harga runcit akan ditanggung sepenuhnya oleh anda.

Namun begitu, anda boleh mendapatkan insurans peribadi yang meliputi risiko kehilangan dan kecurian. Sila hubungi pembekal insurans anda untuk maklumat lanjut mengenai perlindungan bagi barangan langganan.

Question 24

Apa yang berlaku jika peranti saya rosak dan apakah jenis kerosakan yang dilindungi oleh Perlindungan Kerosakan Cinch?

Accepted Answer

Perlindungan Kerosakan Cinch melindungi 90% daripada semua kos pembaikan dan penggantian akibat kerosakan yang tidak disengajakan. Ini termasuk:

Skrin yang pecah
Tanda-tanda lusuh yang ketara

Anda hanya akan dikenakan bayaran 10% daripada kos pemulihan akibat kerosakan tidak disengajakan tersebut. Kerosakan yang disengajakan dan kehilangan/kecurian tidak dilindungi oleh Perlindungan Kerosakan Cinch. Sekiranya ini berlaku, anda bertanggungjawab untuk membayar kos penggantian peranti.

Jika peranti anda rosak, kami sedia membantu. Ikuti langkah-langkah berikut dan kami akan memastikan peranti anda dibaiki dan dikembalikan kepada anda secepat mungkin:

Laporkan kerosakan kepada kami dalam masa 48 jam.
Kami akan mengatur pengambilan peranti daripada anda.
Peranti akan melalui beberapa pemeriksaan untuk menilai kerosakan.
Kami akan menilai pelbagai penilaian dan mengenakan bayaran 10% daripada kos pembaikan.
Rakan pembaikan kami akan membaiki peranti, memeriksa dengan teliti, dan menghantar semula kepada anda.

Sekiranya kami mendapati terdapat kerosakan air atau produk tidak dapat dibaiki akibat kerosakan serius, kami akan mengenakan bayaran harga runcit penuh produk tersebut. Sila gunakan produk kami dengan baik semasa tempoh langganan anda.

Question 25

Siapakah yang bertanggungjawab terhadap pembaikan peranti?

Accepted Answer

Kami menguruskan semua pembaikan peranti anda. Sekiranya terdapat sebarang masalah, sila hubungi kami dan kami akan mengambil peranti tersebut untuk dibaiki. Memandangkan Perlindungan Kerosakan Cinch melindungi 90% daripada kos pembaikan akibat kerosakan tidak disengajakan, anda hanya akan dikenakan bayaran 10% sahaja.

Sila jangan cuba membaiki peranti sendiri atau menggunakan perkhidmatan pembaikan lain kerana kami tidak akan menanggung peranti yang telah dibaiki oleh pihak lain.

Question 26

Boleh saya baiki atau ubah suai peranti sendiri?

Accepted Answer

Kami menghargai inisiatif anda, tetapi sila jangan lakukan ini. Demi memastikan peranti sentiasa dalam keadaan terbaik untuk semua pemilik peranti, kami hanya membenarkan pembaikan dan pengubahsuaian yang dilakukan oleh Pasukan Pembaikan Cinch.

Kami tidak menerima pemulangan peranti yang telah dibaiki, diubah suai atau dipulihkan oleh pihak luar, dan anda akan dikehendaki untuk membeli peranti tersebut daripada kami.

Question 27

Apa yang berlaku jika saya tidak memulangkan, melanjutkan, atau membeli peranti selepas tempoh langganan tamat?

Accepted Answer

Sekiranya anda tidak mengambil sebarang tindakan dan tempoh langganan telah tamat, anda akan ditukar secara automatik kepada pelan bayar-mengikut-penggunaan (pay-as-you-go) pada kadar bulanan yang sama. Anda masih mempunyai pilihan untuk memulangkan peranti, membelinya, atau melanjutkan langganan pada bila-bila masa.

Question 28

Bagaimana dan bilakah saya perlu memulangkan peranti saya?

Accepted Answer

Untuk memulangkan peranti, batalkan langganan dalam tempoh 30 hari terakhir dan jadualkan pemulangan dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh akhir langganan. Kelewatan pemulangan akan dikenakan bayaran pelan bayar-mengikut-penggunaan untuk bulan berikutnya.

Anda boleh membuat permintaan pemulangan dalam akaun anda:

Akaun Saya > Langganan Saya > Pilih peranti > Pilih "Pulangkan"

Sila ingat untuk:

Letakkan peranti bersama aksesori dalam pembungkusan asal.
Set semula peranti ke tetapan kilang dan pastikan semua data telah dipadam.
Gagal berbuat demikian akan dikenakan bayaran RM165.
Hantar hanya 1 peranti setiap kotak.

Pastikan anda hadir pada hari pengambilan untuk menyerahkan kotak kepada kurier kami. Pembayaran bulanan akan dihentikan dan langganan anda tamat sebaik sahaja peranti diterima dan disemak oleh kami.

Question 29

Berapa lama untuk mendapat bayaran balik?

Accepted Answer

Anggaran masa yang diperlukan untuk jumlah tersebut dikreditkan ke dalam akaun anda adalah dalam tempoh 7-10 hari bekerja. Sila hubungi bank anda secara terus sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai bayaran balik tersebut.

Question 30

Apakah langkah-langkah untuk menyediakan iPhone atau iPad sebelum pemulangan?

Accepted Answer

Sebelum memulangkan iPhone atau iPad anda, sila ikuti langkah-langkah berikut. Kegagalan berbuat demikian akan dikenakan bayaran penetapan semula sebanyak RM165.

Sandarkan (Backup) data penting anda.
Nyahpasang Apple Watch jika dipasangkan dengan iPhone anda.
Log keluar daripada iCloud dan iTunes & App Store:
- iOS 10.3 ke atas: Tetapan > nama > Log Keluar > masukkan kata laluan Apple ID > Matikan.
- iOS 10.2 ke bawah: Tetapan > iCloud > Log Keluar > Padam daripada peranti > masukkan kata laluan Apple ID. Kemudian Tetapan > iTunes & App Store > Apple ID > Log Keluar.
Pergi ke Tetapan > Umum > Set Semula > Padam Semua Kandungan dan Tetapan.
Masukkan kata laluan peranti jika diminta, kemudian ketik 'Padam peranti'.
Buka iCloud.com > Tetapan > nama anda > pilih peranti > ketik X untuk mengalih keluar peranti.

Setelah selesai, Find My dan Activation Lock akan dimatikan. Sila letakkan peranti bersama aksesori dalam pembungkusan asal. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk arahan rasmi Apple.

Question 31

Bagaimana cara saya menyahpasang Apple Watch saya?

Accepted Answer

Sila set semula peranti ke tetapan kilang sebelum dipulangkan. Jika tidak, bayaran RM165 akan dikenakan. Selepas set semula, letakkan dalam pembungkusan asal bersama aksesori, cetak label, tampal pada kotak, dan serahkan kepada kurier kami.

Langkah untuk nyahpasang (unpair) Apple Watch:

Pastikan Apple Watch dan iPhone berdekatan semasa proses ini.
Buka Apple Watch di iPhone anda.
Pergi ke tab "My Watch" dan ketik "All Watches".
Ketik butang maklumat (i) di sebelah jam tangan yang ingin dinyahpasang.
Ketik "Unpair Apple Watch".
Untuk model GPS + Cellular, buang pelan data mudah alih anda. Batalkan pelan jika anda tidak lagi menggunakannya.
Ketik sekali lagi untuk sahkan.

Anda mungkin perlu masukkan kata laluan Apple ID untuk nyahaktifkan Activation Lock. Untuk maklumat lanjut, rujuk arahan rasmi Apple.

Question 32

Apakah langkah-langkah untuk menyediakan Macbook sebelum pemulangan?

Accepted Answer

Sila set semula peranti ke tetapan kilang sebelum dipulangkan untuk melindungi data anda. Jika tidak dilakukan, bayaran RM165 akan dikenakan. Selepas set semula, letakkan dalam pembungkusan asal bersama aksesori, cetak label, tampal pada kotak, dan serahkan kepada kurier.

Untuk set semula, sila rujuk arahan rasmi Apple.

Question 33

Apakah langkah-langkah untuk menyediakan peranti Android sebelum pemulangan?

Accepted Answer

Sila set semula peranti ke tetapan kilang sebelum dipulangkan untuk melindungi data anda. Jika tidak dilakukan, bayaran RM165 akan dikenakan. Selepas set semula, letakkan dalam pembungkusan asal bersama aksesori, cetak label, tampal pada kotak, dan serahkan kepada kurier kami.

Untuk set semula, sila rujuk arahan rasmi Google.

Question 34

Saya terlupa untuk menetapkan semula peranti atau memadamkan data saya. Bagaimana saya boleh memastikan data saya selamat?

Accepted Answer

Jika anda terlupa set semula peranti sebelum dipulangkan, kami akan hubungi anda untuk uruskan cara buka kunci (unlock) dan set semula peranti. Walau bagaimanapun, oleh sebab kami tidak dapat pulihkan peranti sehingga ia diset semula, bayaran RM165 akan dikenakan.

Setiap peranti akan melalui pemeriksaan menyeluruh sebelum dihantar kepada pelanggan baharu. Kami tidak sesekali hantar peranti yang masih menyimpan data peribadi mana-mana pengguna.

Question 35

Pembungkusan asal peranti saya telah dibuang atau rosak. Bagaimana cara untuk memulangkannya?

Accepted Answer

Jika anda telah membuang atau merosakkan pembungkusan asal, sila bungkus peranti dengan selamat menggunakan kotak pilihan anda. Jika anda tidak dapat cari kotak yang sesuai, hubungi khidmat pelanggan kami dan kami akan uruskan penghantaran kotak kepada anda.

Question 36

Apa yang berlaku kepada peranti saya selepas saya pulangkannya?

Accepted Answer

Selepas anda pulangkan peranti, ia akan melalui proses pemulihan menyeluruh. Selepas lulus semakan kualiti kami, peranti akan disewakan semula kepada pelanggan Cinch yang lain. Apabila peranti telah tamat jangka hayatnya, kami akan pastikan ia dikitar semula secara bertanggungjawab melalui rakan kitar semula kami.

Question 37

Bagaimana saya boleh menghubungi khidmat pelanggan Cinch?

Accepted Answer

Anda boleh hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui WhatsApp atau hantar emel ke support@cinch.my. Kami akan balas dalam masa 1 hari bekerja.

Question 38

Soalan saya tiada dalam senarai ini.

Accepted Answer

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Jangan risau, kami sedia membantu! Hubungi kami melalui WhatsApp atau hantarkan e-mel ke support@cinch.my.

iPhone 17

What is a Subscription?

Free damage protection

Free Delivery

Buy Anytime

You said it best

Soalan Lazim (FAQ)

Semua yang anda perlu tahu tentang langganan, perlindungan kerosakan, dan lain-lain.

Masih ada soalan? Kami sedia mendengar.